Em alguns casos, ao adicionar um novo método de retirada e tentar enviar uma solicitação de retirada, a Weltrade pode exigir verificação adicional para confirmar sua identidade ou dados de pagamento.
Esta etapa de segurança ajuda a proteger sua conta e evitar retiradas não autorizadas.
Por que a verificação adicional é solicitada?
A verificação adicional pode ser necessária quando:
Você adiciona um novo método de retirada
O sistema precisa confirmar que o método de pagamento pertence a você
É necessária confirmação adicional de identidade por motivos de segurança
Até que a verificação seja concluída (até 24 horas), você não poderá prosseguir com a solicitação de retirada.
Como você será notificado?
Se for necessária verificação adicional, você receberá um email da Weltrade explicando quais informações ou documentos você precisa fornecer.
Dependendo da situação, você pode ser solicitado a fornecer:
Selfie com seu documento de identidade
Selfie com documento de identidade segurando um papel com WELTRADE e a data atual
Comprovante de residência (por exemplo, conta de serviços públicos ou extrato bancário emitido nos últimos 3 meses)
Outros documentos que confirmem sua identidade ou dados de pagamento
Sempre siga as instruções fornecidas no email.
Onde verificar os documentos necessários para verificação?
Você também pode ver quais documentos são necessários diretamente no seu Perfil pessoal. Vá para Configurações → Verificação. Nesta seção você verá:
Quais documentos precisam ser enviados
Status atual da verificação
Instruções para concluir a verificação
Quanto tempo leva a verificação?
A verificação geralmente leva até 24 horas após o envio de todos os documentos solicitados.
Assim que a verificação for concluída com sucesso, você poderá continuar com sua solicitação de retirada usando o método de pagamento selecionado.