Verificar sua conta Weltrade é um passo importante para garantir a segurança dos seus fundos e o acesso completo aos recursos da plataforma – incluindo saques e programas de bônus. A verificação também ajuda a prevenir fraudes e está em conformidade com os regulamentos financeiros.
Informações gerais
Obrigatório para. Saques, bônus e acesso completo à conta
Tempo de processamento. Geralmente verificado em até 24 horas. Um e-mail de confirmação será enviado assim que a conta for verificada. No entanto, se for necessária verificação adicional — como comprovante de residência, origem dos fundos ou renda — o processo pode levar até 14 dias úteis.
Documentos necessários:
Comprovante de identidade (por exemplo, passaporte, documento de identidade nacional ou carteira de motorista)
Em alguns casos, comprovante de residência (por exemplo, conta de serviços públicos ou extrato bancário)
Como iniciar a verificação de identidade
Antes de iniciar a verificação, você deve preencher suas informações pessoais no seu Perfil pessoal (Configurações - Verificação - seções Número de celular e Informações pessoais. A seção Endereço de email deve ser verificada durante o registro).
Para iniciar a verificação, vá para Configurações → Verificação no seu Perfil pessoal. Vá até a seção Verificação de identidade (KYC) e clique em Gerenciar. Após clicar no botão, uma janela de verificação do serviço de verificação será aberta. Nesta janela você precisa selecionar:
País
Tipo de documento
O país selecionado é usado apenas para exibir a lista apropriada de tipos de documentos disponíveis nesse país.
Se você preferir tirar fotos usando seu telefone, pode continuar a verificação no seu telefone clicando no link exibido abaixo do botão na janela de verificação.
Enviar documentos de identidade
Após selecionar o tipo de documento, o sistema mostrará instruções sobre como fotografar corretamente o seu documento.
Dependendo do documento que você escolher, será necessário enviar:
Ambos os lados de um documento de identidade, ou
Uma página de um passaporte
Certifique-se de que:
Todo o documento esteja visível
A imagem esteja clara e legível
Não haja reflexos ou áreas borradas
O documento seja válido (não expirado)
Após o envio do documento, o processo automático de verificação de documentos é iniciado. Isso normalmente leva cerca de 1 minuto.
Reconhecimento automático de documentos
Após o processamento do documento, o sistema exibe os dados pessoais extraídos do documento por meio de reconhecimento automático. Você verá as informações que o sistema detectou no seu documento antes de continuar com a verificação.
Importante: Se essas informações não corresponderem às informações do seu documento, a verificação automática falhará e seu caso será enviado para revisão adicional.
Verificação de prova de vida (selfie)
Para alguns países, é necessária uma verificação adicional de prova de vida. Durante esta etapa:
O sistema solicitará que você habilite sua câmera.
Seu rosto será comparado com a foto do documento enviado.
Você precisará seguir as instruções na tela.
Normalmente será solicitado que você:
Olhe diretamente para a câmera
Vire a cabeça para a esquerda e para a direita
Você deve permitir que seu navegador acesse sua câmera para concluir esta etapa.
Todas as instruções serão exibidas na tela.
Conclusão do processo de verificação
Agora, o sistema verificará todos os detalhes.
Após concluir todas as etapas, clique em Concluir. Isso o levará de volta à página de verificação no seu Perfil pessoal, onde o status final da verificação será exibido.
O tempo de processamento da verificação é de até 24 horas. Se for solicitado que você forneça informações adicionais (selfie com documento, comprovante de residência, etc.), a verificação também deve levar até 24 horas desde que você recebeu a solicitação. O comprovante de residência pode incluir uma conta recente de serviços públicos, extrato bancário ou um documento oficial que mostre seu endereço (não superior a 3 meses).
Status e resultados da verificação
Verificação bem-sucedida
Se a verificação for bem-sucedida:
O status do seu Perfil pessoal muda para Verificado / Concluído.
Você recebe um email confirmando a verificação bem-sucedida.
A seção de verificação no seu Perfil pessoal deve ficar assim:
Falha na verificação automática
Se a verificação automática não puder confirmar sua identidade:
O status de verificação no seu Perfil pessoal mostrará verificação em andamento.
Seus documentos serão analisados adicionalmente. Você deverá receber a decisão em até 24 horas por email. Você também pode verificar a seção Verificação do seu perfil Weltrade para ver os motivos de rejeição e enviar os documentos novamente, se necessário.
Você também verá um banner no seu Painel caso seja necessário enviar documentos adicionais.
Importante: Você não poderá realizar retiradas se seu perfil não estiver totalmente verificado.
Restrições sobre documentos aceitos
Documentos emitidos nas seguintes regiões não podem ser aceitos para verificação:
Europa
Estados Unidos
Canadá
Esses países não podem ser selecionados na lista de países do documento. Se você tentar enviar tais documentos selecionando outro país, o sistema de verificação exibirá uma mensagem informando que o documento não pode ser aceito.
⚠️ Informações importantes:
Todos os documentos enviados devem ser claros, completos e legíveis
Os documentos devem ser enviados em um dos formatos suportados: JPG, PNG ou JPEG
Seu nome completo nos documentos deve coincidir com o nome usado durante o registro
Se a verificação for negada, você receberá instruções específicas para reenviar