Проблема | Почему это происходит | Что делать |
Проверьте данные для входа | Имейл или пароль введены неправильно; включён CAPS LOCK. |
|
Принудительно закройте приложение и откройте снова | Сессия приложения могла зависнуть или аварийно завершиться. | Закройте приложение Weltrade в Recent Apps (Android) или App Switcher (iOS), затем откройте снова. |
Очистите кэш приложения | Повреждённые или устаревшие кэш-данные могут блокировать вход. |
|
Перезагрузите устройство | Временные системные или сетевые сбои могут мешать подключению. | Выключите и снова включите телефон, чтобы обновить память и сетевые адаптеры. |
Проверьте интернет-соединение | Слабая или нестабильная сеть, VPN или прокси. |
|
Обновите приложение | Старая версия приложения может не соответствовать требованиям безопасности или совместимости. | Перейдите в Google Play или App Store и установите последнюю версию Weltrade. |
Синхронизируйте время устройства | Неверное время мешает корректной генерации 2FA-кодов. | Включите Set time automatically, чтобы коды Google Authenticator синхронизировались правильно. |
Попробуйте войти через мобильный браузер | Помогает определить, связана ли проблема с приложением или с аккаунтом. | Зайдите на сайт Weltrade через браузер телефона. Если вход работает, переустановите приложение. |
Переустановите приложение | Файлы приложения могут быть повреждены или установлены некорректно. | Удалите Weltrade, перезагрузите устройство и установите приложение снова через Google Play или App Store. |