Основные советы по устранению неполадок:
Проблема | Почему это происходит | Что делать |
Проверьте правильность данных для входа | Опечатка в имейле или пароле; включён CAPS LOCK; скопированы лишние пробелы. |
|
Очистите cookies и кэш | Сохранённые данные браузера могут конфликтовать с обновлённой информацией для входа. | Нажмите Ctrl + Shift + Delete (или Cmd + Shift + Delete на macOS), выберите Cookies и Cached images/files, затем нажмите Clear. |
Перезагрузите компьютер или мобильное устройство | Временные системные или сетевые сбои могут блокировать доступ. | Перезагрузите устройство, чтобы очистить временные файлы и сбросить сетевые адаптеры. |
Попробуйте другой браузер | Основной браузер может иметь повреждённый профиль или конфликтующие настройки. | Войдите через другой браузер (Chrome, Firefox или Edge). Если сработало, проблема связана с браузером. |
Отключите расширения браузера | Расширения (например, блокировщики рекламы или менеджеры паролей) могут блокировать скрипты авторизации. | Временно отключите все расширения и попробуйте снова. |
Проверьте интернет-соединение | Нестабильная или ограниченная сеть может прерывать запросы входа. | Переключитесь между Wi-Fi и мобильным интернетом или перезапустите роутер. |
Проверьте коды 2FA | Неправильное время на телефоне вызывает рассинхронизацию одноразовых кодов. | Включите автоматическое время на телефоне, чтобы коды Google Authenticator синхронизировались корректно. |
Обновите браузер или приложение | Устаревшие версии могут не соответствовать новым требованиям безопасности. | Установите последнюю версию браузера или приложения из официального источника. |