Эта статья о новом приложении Weltrade 2.0.
Вы можете входить в профиль с нескольких устройств одновременно. В целях безопасности всегда выходите из профиля на устройствах, которыми больше не пользуетесь.
Как выйти из профиля
На экране Главная нажмите значок профиля.
Нажмите Выйти.
Как выйти на всех устройствах
Используйте это, если вы потеряли телефон, не узнаете устройство в истории входов или думаете, что к вашему профилю есть доступ у посторонних.
На экране Главная нажмите значок профиля.
Нажмите Выйти на всех устройствах.
⚠️ Внимание. Это завершит все активные сеансы, включая сеанс на этом устройстве. Чтобы продолжить, нужно будет снова войти с электронной почтой и паролем.
Если сеанс истек
Приложение показывает сообщение «Сеанс истек» и просит войти снова. Это также происходит после смены пароля, включения 2FA или выхода на всех устройствах. Войдите снова, используя электронную почту и пароль. Если вы забыли пароль, нажмите Забыли пароль? на экране входа и следуйте инструкциям.
Часто задаваемые вопросы
Где посмотреть, на каких устройствах выполнен вход в профиль?
Где посмотреть, на каких устройствах выполнен вход в профиль?
Откройте Безопасность и нажмите Логи доступа. Там показаны текущий сеанс и история входов за последние 30 дней с IP-адресом и устройством для каждого входа.
Почему на других устройствах произошел выход после включения 2FA?
Почему на других устройствах произошел выход после включения 2FA?
Это сделано для безопасности. При включении 2FA приложение завершает сеансы на всех остальных устройствах. Чтобы продолжить, войдите на них снова.
Можно ли использовать профиль на нескольких устройствах?
Можно ли использовать профиль на нескольких устройствах?
Да. Выходите из профиля на устройствах, которыми больше не пользуетесь.
Я вижу незнакомое устройство. Что делать?
Я вижу незнакомое устройство. Что делать?
Нажмите Выйти на всех устройствах, затем войдите снова и смените пароль. Если войти не удается, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка».
Не получается войти после выхода. Что делать?
Не получается войти после выхода. Что делать?
Проверьте, что электронная почта и пароль указаны верно, а интернет-соединение стабильно. Используйте ту же электронную почту и тот же пароль, что и в веб-версии личного кабинета. Данные торгового счета для входа в приложение не подходят. Если ошибка остается, обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка».