Эта статья о новом приложении Weltrade 2.0. Пользуетесь веб-версией или текущим приложением Weltrade? Читайте статью по теме.
Кнопка Удалить аккаунт не закрывает профиль. Она только открывает Центр поддержки Weltrade с инструкцией по закрытию, которая приведена ниже. Чтобы закрыть профиль, отправьте запрос в службу поддержки по электронной почте. Если нужно закрыть только торговый счет, читайте статью о закрытии торгового счета.
Перед отправкой запроса
Выведите все средства. Баланс должен быть равен нулю.
Проверьте раздел Активность: если там есть операции в обработке, дождитесь их завершения.
Закройте все открытые сделки в торговой платформе.
Отмените отложенные ордера, подписки на Copy Trading и все бонусы, которые у вас еще остались.
Как отправить запрос на закрытие
На экране Главная нажмите значок профиля и скопируйте свой ID пользователя. Он указан вверху экрана профиля.
Отправьте письмо на [email protected] с темой «Запрос на закрытие профиля».
В письме укажите полное имя, зарегистрированный адрес электронной почты и ID пользователя. Можно также указать причину закрытия.
После проверки вашей личности мы обработаем запрос в течение 24–72 часов и подтвердим, когда профиль будет закрыт.
⚠️ Внимание. Закрытие профиля необратимо. Если вы захотите снова торговать с Weltrade, может понадобиться зарегистрировать новый профиль.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли удалить профиль в приложении?
Можно ли удалить профиль в приложении?
Нет. Кнопка Удалить аккаунт только открывает инструкцию по закрытию. Чтобы закрыть профиль, отправьте запрос в службу поддержки по электронной почте.
Почему мой запрос отклонили?
Почему мой запрос отклонили?
Запрос могут отклонить, если на профиле остались средства, открытые сделки или операции в обработке, а также если есть нерешенные вопросы по верификации или соответствию требованиям. Устраните причину и отправьте запрос еще раз.
Сколько это занимает?
Сколько это занимает?
24–72 часа после получения запроса и проверки вашей личности.
Что происходит с моими данными?
Что происходит с моими данными?
Мы можем хранить ваши данные в течение срока, необходимого для соблюдения требований законодательства, проведения аудита или по юридическим причинам. После закрытия профиля мы не используем ваши данные в маркетинговых или торговых целях.
Можно ли восстановить закрытый профиль?
Можно ли восстановить закрытый профиль?
Нет. Закрытие необратимо. Может понадобиться зарегистрировать новый профиль.