Эта статья о новом приложении Weltrade 2.0.
Weltrade 2.0 пока находится в тестировании, и ваши отзывы помогают нам его улучшать. Если что-то работает не так, как ожидалось, сообщите нам.
Как сообщить о проблеме
1. Узнайте версию приложения. На экране Главная нажмите значок профиля в правом верхнем углу и прокрутите вниз до раздела Общие настройки. Версия указана под ним в формате «Версия X (N)».
2. Обратитесь в службу поддержки через онлайн-чат. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка».
3. Отправьте нам данные, перечисленные ниже. Укажите:
версию приложения;
модель телефона и операционную систему (iOS или Android);
что вы делали, шаг за шагом;
что вы ожидали и что произошло на самом деле;
точный текст сообщения об ошибке, если оно было;
скриншот или запись экрана, если возможно.
Также можно указать ваш ID пользователя. Нажмите значок профиля в правом верхнем углу. ID пользователя указан вверху, под вашим именем. Нажмите значок копирования рядом с ним, чтобы скопировать его.
⚠️ Внимание. Никому не сообщайте свои пароли, коды 2FA и коды подтверждения, в том числе службе поддержки Weltrade.
Часто задаваемые вопросы
Где найти версию приложения?
Где найти версию приложения?
Нажмите значок профиля в правом верхнем углу и прокрутите вниз до раздела Общие настройки. Версия указана под ним в формате «Версия X (N)».
Where do I find my User ID?
Where do I find my User ID?
Нажмите значок профиля в правом верхнем углу. ID пользователя указан вверху, под вашим именем. Нажмите значок копирования рядом с ним, чтобы скопировать его.
Что нельзя отправлять в службу поддержки?
Что нельзя отправлять в службу поддержки?
Свои пароли, коды 2FA и коды подтверждения. Службе поддержки они никогда не нужны.