บางครั้งทีมสนับสนุนลูกค้าของเราอาจขอให้คุณบันทึกหน้าจอเพื่อทำความเข้าใจปัญหาได้ดียิ่งขึ้น ด้านล่างนี้คือขั้นตอนง่ายๆ สำหรับอุปกรณ์ต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณบันทึกหน้าจอของคุณ
ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเวอร์ชันของอุปกรณ์และการอัปเดตซอฟต์แวร์
Mac
Mac
1. เปิด QuickTime Player (แอปพลิเคชันหรือค้นหาใน Spotlight)
2. ไปที่ ไฟล์ → การบันทึกหน้าจอใหม่
3. คลิกลูกศรถัดจากปุ่ม บันทึก เพื่อเลือกไมโครโฟนและการแสดงการคลิกเมาส์ หากต้องการ
4. กดปุ่ม บันทึก เพื่อเริ่มบันทึก
5. เลือกพื้นที่หน้าจอหรือบันทึกทั้งหน้าจอ จากนั้นกด เริ่มบันทึก
6. เมื่อต้องการหยุด ให้คลิกปุ่ม หยุด ที่แถบเมนู
7. บันทึกวิดีโอของคุณผ่าน ไฟล์ → บันทึก
การใช้แถบเครื่องมือบันทึกหน้าจอ (macOS Mojave+)
1. กด Command + Shift + 5
2. เลือกประเภทการบันทึก (เต็มหน้าจอหรือเฉพาะพื้นที่ที่เลือก)
3. คลิก ตัวเลือก เพื่อปรับการตั้งค่า เช่น ไมโครโฟน
4. คลิกปุ่ม บันทึก
5. หยุดการบันทึกจากแถบเมนู หรือกด Command + Shift + 5 อีกครั้งแล้วเลือก หยุด
7. ไฟล์จะปรากฏที่มุมของหน้าจอ — บันทึกหรือแชร์ได้ตามต้องการ
Windows (เครื่องมือจับภาพหน้าจอ - Snipping Tool)
Windows (เครื่องมือจับภาพหน้าจอ - Snipping Tool)
1. ค้นหา Snipping Tool ในเมนูเริ่ม
2. คลิกไอคอน บันทึก จากนั้นเลือก ใหม่
3. เลือกพื้นที่ที่ต้องการบันทึก
4. คลิก เริ่ม (การบันทึกจะเริ่มหลังจากนับถอยหลัง)
5. คลิก หยุด เพื่อสิ้นสุด
6. บันทึกหรือแชร์ไฟล์ (โดยปกติจะถูกบันทึกไว้ใน วิดีโอ)
Android
Android
1. ปัดลงจากด้านบนของหน้าจอสองครั้ง
2. แตะ บันทึกหน้าจอ (หากไม่มี ให้เพิ่มผ่าน แก้ไข ใน การตั้งค่าด่วน)
3. เลือกตัวเลือกการบันทึก (เสียง การแสดงการแตะหน้าจอ)
4. แตะ เริ่ม
5. ปัดลงแล้วแตะ หยุด เพื่อสิ้นสุด
iPhone / iPad
iPhone / iPad
1. ไปที่ การตั้งค่า → ศูนย์ควบคุม
2. เพิ่ม การบันทึกหน้าจอ หากยังไม่มี
3. เปิด ศูนย์ควบคุม (ปัดลงจากมุมขวาบนของหน้าจอ)
4. แตะปุ่ม บันทึก
5. หากต้องการบันทึกเสียง ให้กดปุ่มบันทึกค้างไว้แล้วเปิด ไมโครโฟน
6. แตะแถบสีแดงหรือไอคอนบันทึกอีกครั้งเพื่อหยุด
7. วิดีโอจะถูกบันทึกอัตโนมัติไปยัง รูปภาพ
เมื่อการบันทึกของคุณพร้อมแล้ว ให้แนบวิดีโอในการแชทสด หรือส่งไปที่ [email protected] เมื่อมีการร้องขอ วิธีนี้จะช่วยให้ทีมของเราระบุปัญหาได้อย่างรวดเร็วและให้คำแนะนำได้อย่างแม่นยำ