วิธีดาวน์โหลดไฟล์บันทึกของแพลตฟอร์มเทรดสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

1. เปิดเทอร์มินัล MT4 หรือ MT5 ของคุณ

2. ไปที่ ไฟล์ → เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล

3. เปิดโฟลเดอร์ บันทึก

4. ค้นหาไฟล์บันทึกที่ต้องการ (บันทึกจะถูกบันทึกทุกวัน — ตัวอย่างรูปแบบ: 20240202.log)

5. แนบไฟล์บันทึกเมื่อส่งให้ฝ่ายสนับสนุนของ Weltrade (อีเมลหรือแชทสด)
ไฟล์บันทึกของ Expert Advisor จะถูกจัดเก็บแยกต่างหาก: ไฟล์ → เปิดโฟลเดอร์ข้อมูล → MQL4/MQL5 → บันทึก

1. เปิดแท็บ ผู้เชี่ยวชาญ หรือ วารสาร ในเทอร์มินัลของคุณ

2. คลิกขวาที่บรรทัดที่ต้องการแล้วเลือก คัดลอก (ใช้ Ctrl + Shift เพื่อเลือกหลายบรรทัด)

3. วางลงในแชทออนไลน์หรืออีเมลตอบกลับ

1. แตะเมนูแล้วเปิด วารสาร

2. เลือกช่วงวันที่แล้วแตะไอคอน ส่ง/แชร์

3. ส่งอีเมลไฟล์บันทึกถึงตัวคุณเอง

4. ส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Weltrade หรือแนบในแชทออนไลน์
บันทึกจะถูกบันทึกตามวัน — ส่งวันที่ที่เกี่ยวข้องกับกรณีของคุณ

1. ไปที่ การตั้งค่า → วารสาร

2. เปลี่ยนวันที่หากจำเป็น

3. คัดลอกบรรทัดที่เกี่ยวข้องแล้ววางในแชทหรืออีเมลฝ่ายสนับสนุน หรือ

4. แตะไอคอน แชร์ แล้วส่งอีเมลไฟล์บันทึกถึงตัวคุณเอง จากนั้นส่งต่อให้ฝ่ายสนับสนุน
บันทึกจะถูกจัดเก็บรายวันและสามารถเข้าถึงได้ตั้งแต่วันที่ติดตั้งเป็นต้นไป

1. เปิดแพลตฟอร์มแล้วไปที่แท็บ วารสาร

2. คลิกขวาและเลือก ส่งออกเป็นไฟล์

3. บันทึกไฟล์และแนบเมื่อทำการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
บันทึกของ WebTerminal จะมีให้เฉพาะในเซสชันปัจจุบันเท่านั้น