Bài viết này giải thích khi nào và cách thông tin cá nhân như họ tên đầy đủ hoặc ngày sinh có thể được chỉnh sửa trong hồ sơ.
Chính sách chung về việc cập nhật thông tin cá nhân trên Weltrade
Việc thay đổi thông tin danh tính phụ thuộc vào trạng thái xác minh của hồ sơ.
Nếu hồ sơ đã được xác minh
việc thay đổi họ tên hoặc ngày sinh sẽ không được phép.
Hạn chế này nhằm đảm bảo an toàn tài khoản, tuân thủ quy định và bảo vệ tính toàn vẹn danh tính. Nếu thông tin cá nhân bị sai lệch nghiêm trọng, bạn cần tạo hồ sơ mới với thông tin chính xác.
Nếu hồ sơ chưa được xác minh
Nếu quá trình xác minh danh tính chưa được hoàn tất,
việc chỉnh sửa có thể được xem xét.
Các bước cần thực hiện
Để yêu cầu chỉnh sửa, vui lòng gửi các thông tin sau đến [email protected]:
Họ tên đầy đủ hoặc ngày sinh chính xác cần được cập nhật trong tài khoản của bạn
Giải thích lý do có sự khác biệt giữa thông tin đã cung cấp và giấy tờ đã nộp
Hộ chiếu hợp lệ hoặc giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp khớp với thông tin cá nhân mới
Ảnh selfie cầm hộ chiếu hợp lệ hoặc giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp, trong đó khuôn mặt của bạn và giấy tờ đều hiển thị rõ ràng
Vui lòng đảm bảo hình ảnh rõ nét và tất cả thông tin trên giấy tờ có thể đọc được để tránh chậm trễ trong quá trình xử lý yêu cầu.
Thông tin trong hồ sơ sẽ được đối chiếu với giấy tờ tùy thân đã gửi.
Khi nào có thể được chấp thuận thay đổi
Việc chỉnh sửa chỉ có thể được chấp thuận trong trường hợp sai lệch nhỏ về họ tên hoặc ngày sinh. Nếu sự khác biệt là nhỏ và rõ ràng là lỗi đánh máy, thông tin có thể được cập nhật.
Khi nào không được phép thay đổi
Yêu cầu thay đổi sẽ không được chấp thuận trong các trường hợp sau:
Hồ sơ đã được xác minh
Sự khác biệt về họ tên hoặc ngày sinh là đáng kể
Giấy tờ tùy thân nộp không khớp với thông tin trong hồ sơ
Trong những trường hợp này, lựa chọn duy nhất là
đăng ký hồ sơ mới với thông tin cá nhân chính xác.
Quy tắc quan trọng khi cập nhật dữ liệu cá nhân
Tất cả thông tin cá nhân phải khớp với giấy tờ tùy thân chính thức.
Việc cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký sẽ giúp tránh chậm trễ trong quá trình xác minh.
Mỗi hồ sơ phải thuộc về chính cá nhân có giấy tờ tùy thân được nộp.