نصائح أساسية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها:
١. التحقق من بيانات الدخول
تأكد من أن CAPS LOCK غير مفعّل عند إدخال بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
اضغط على Forgot password? في شاشة تسجيل الدخول إذا كنت بحاجة إلى رابط أو رمز إعادة التعيين.
٢. إغلاق التطبيق بالقوة وإعادة تشغيله
قم بسحب تطبيق Weltrade من قائمة التطبيقات الأخيرة (Android) أو App Switcher (iOS)، ثم أعد فتحه.
٣. مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
Android: انتقل إلى Settings → Apps → Weltrade → Storage → Clear cache.
iOS: احذف التطبيق وأعد تثبيته (لا يوفر iOS خيارًا منفصلًا لمسح ذاكرة التخزين المؤقت).
٤. أعد تشغيل جهازك
إعادة تشغيل الجهاز تنظف الملفات المؤقتة وتعيد تهيئة محولات الشبكة.
٥. تحقق من اتصال الإنترنت
جرّب التبديل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف لاستبعاد حظر الشبكة.
قم بتعطيل أي VPN أو Proxy قد يتداخل مع الاتصال.
٦. تحديث التطبيق
افتح Google Play أو App Store وقم بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق Weltrade.
٧. مزامنة وقت الجهاز
قم بتفعيل خيار Set time automatically حتى يقوم Google Authenticator (إذا تم استخدامه) بإنشاء رموز 2FA صحيحة.
٨. تسجيل الدخول عبر متصفح الهاتف
انتقل إلى www.weltrade.com/ar في متصفح هاتفك. إذا نجح ذلك، فالمشكلة مرتبطة بالتطبيق فقط – عادةً ما يؤدي إعادة التثبيت إلى إصلاحها.
٩. إعادة تثبيت التطبيق
احذف تطبيق Weltrade، أعد تشغيل الجهاز، ثم نزّل التطبيق مرة أخرى من المتجر الرسمي.