إذا تم رفض إيداعك عبر البطاقة أو المحفظة الإلكترونية في Weltrade، فعادةً يكون السبب واحدًا من عدة مشكلات شائعة – معظمها سهل الإصلاح. يساعدك هذا الدليل على فهم سبب حدوث ذلك وما يجب القيام به بعد ذلك.
لماذا تم رفض البطاقة/المحفظة الإلكترونية؟
١. بيانات دفع غير صحيحة
سبب الرفض: قد يكون رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، رمز CVV، أو عنوان المحفظة الإلكترونية تم إدخاله بشكل غير صحيح.
كيفية الإصلاح:
تحقق من جميع حقول الدفع للتأكد من عدم وجود أخطاء إملائية أو أرقام ناقصة.
تأكد من أن البطاقة صالحة ولم تنته صلاحيتها.
أعد إدخال المعلومات وحاول مرة أخرى.
٢. البطاقة أو المحفظة غير مدعومة
سبب الرفض: ليست كل البطاقات أو المحافظ مدعومة من Weltrade أو قد لا تعمل في منطقتك.
كيفية الإصلاح:
استخدم Visa أو MasterCard إذا كانت مدعومة.
جرّب مزود محفظة مختلف (مثل: Skrill، Neteller، Perfect Money).
تواصل مع دعم العملاء لتأكيد أنظمة الدفع المقبولة في بلدك.
٣. مزود الخدمة رفض العملية
سبب الرفض: قد يقوم مزود الخدمة بحظر المعاملة بسبب فحوصات الأمان، القيود الدولية، أو إعدادات الحساب.
كيفية الإصلاح:
تواصل مع مزود الخدمة للموافقة على العملية.
اسأل إذا كانت مدفوعات التداول عبر الإنترنت أو الدولية مسموحة في حسابك.
جرّب استخدام بطاقة أو محفظة أخرى.
٤. رصيد غير كافٍ
سبب الرفض: رصيد حسابك منخفض جدًا لإكمال الإيداع.
كيفية الإصلاح:
تأكد من أن لديك رصيدًا متاحًا كافيًا.
جرّب إيداع مبلغ أصغر.
اختر مصدر تمويل مختلف.
٥. النظام الخاص بالدفع غير متاح مؤقتًا
سبب الرفض: قد يكون المزود يخضع للصيانة أو يواجه مشكلات تقنية.
كيفية الإصلاح:
انتظر وحاول مرة أخرى لاحقًا.
استخدم طريقة دفع بديلة.
تحقق مما إذا كانت الأنظمة الأخرى تعمل في Finance → Deposit.
٦. قيود على العملة أو الدولة
سبب الرفض: قد لا يدعم نظام الدفع المختار عملة الإيداع الخاصة بك أو قد يكون مقيدًا في منطقتك.
كيفية الإصلاح:
اختر عملة أخرى مدعومة.
جرّب طريقة دفع مختلفة متاحة في بلدك.