إذا كان زر Deposit في حسابك لدى Weltrade باللون الرمادي أو غير قابل للنقر، فهذا يعني عادة أن هناك شيئًا ما يحتاج إلى التحديث أو الإكمال في ملفك الشخصي. فيما يلي جميع الأسباب المحتملة – وكيفية إصلاح كل منها خطوة بخطوة.
لماذا زر الإيداع غير نشط؟
١. لم يتم إنشاء حساب تداول
سبب المشكلة: يجب عليك إنشاء وتحديد حساب تداول (مثل: Micro، Pro) قبل إجراء الإيداع.
كيفية الإصلاح:
انتقل إلى Dashboard واضغط على Open Account.
اختر نوع الحساب، العملة، الرافعة المالية، ومنصة التداول (MT4/MT5). قم بتعيين إعدادات حسابك واضغط على Create Account.
بعد ذلك، ارجع إلى Finance → Deposit، ويجب أن يصبح الزر نشطًا.
٢. الحقول المطلوبة لم تُملأ
سبب المشكلة: إذا لم تقم بإدخال المبلغ، اختيار العملة، أو استكمال بيانات الدفع، فسيظل زر Deposit غير نشط.
كيفية الإصلاح:
تأكد من أنك اخترت حساب التداول الصحيح.
املأ جميع الحقول المطلوبة:
المبلغ.
العملة.
تفاصيل طريقة الدفع (مثل: رقم البطاقة، معرف المحفظة، عنوان العملات الرقمية).
تحقق جيدًا من عدم وجود أخطاء إملائية أو معلومات ناقصة.
٣. أنت في منطقة محظورة
سبب المشكلة: في بعض البلدان أو المناطق، قد لا تكون أنظمة الدفع أو طرق الإيداع معينة متاحة.
كيفية الإصلاح:
جرّب تغيير طريقة الدفع.
تواصل مع دعم العملاء لتأكيد ما إذا كانت الإيداعات متاحة في موقعك.
إذا كانت المشكلة متعلقة بالمنطقة، قد تحتاج إلى استخدام طريقة بديلة (مثل: العملات الرقمية).
٤. مشكلات تقنية أو متعلقة بالمتصفح
سبب المشكلة: خلل تقني أو عدم توافق المتصفح قد يمنع الأزرار من العمل بشكل صحيح.
كيفية الإصلاح:
قم بتسجيل الخروج ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح.
جرّب متصفحًا مختلفًا (موصى به Chrome أو Firefox).
عطّل إضافات المتصفح التي قد تحجب السكربتات.
استخدم الكمبيوتر بدلاً من الهاتف إن أمكن.