تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

استكشاف الأخطاء الأساسية في برنامج الشركاء في Weltrade

إذا كنت تواجه مشاكل مع برنامج الشركاء في Weltrade، فسيساعدك هذا الدليل على تحديد السبب بسرعة وحل المشكلة. أدناه ستجد قائمة بأكثر المشاكل شيوعًا التي يواجهها الشركاء – مع حلول بسيطة وخطوات واضحة لكل منها.


١. العملاء غير مرئيين في لوحة تحكم الشريك

الأسباب المحتملة:

  • العميل لم يستخدم رابط الإحالة الخاص بك للتسجيل

  • تم تعطيل الكوكيز أو فشل التتبع

  • العميل لم يقم بأي صفقة بعد

  • الفلاتر في لوحة التحكم تخفي البيانات

  • ملف الشريك الخاص بك غير مُوثّق

كيفية الحل:

  • اسأل العميل إذا كان قد سجل من خلال رابط الإحالة الفريد الخاص بك

  • تأكد من أن الكوكيز كانت مفعلة في متصفحه أثناء التسجيل

  • أزل جميع الفلاتر لرؤية جميع عملائك

  • ذكّر العميل بضرورة تنفيذ صفقة واحدة على الأقل

  • انتقل إلى Personal Profile > Verification وأكمل التحقق إذا لزم الأمر


٢. الأزرار أو الخصائص في لوحة التحكم غير مفعلة (مظللة بالرمادي)

الأسباب الشائعة:

  • استخدام متصفح قديم

  • الكوكيز أو الكاش تتداخل مع واجهة المستخدم

  • حساب الشريك غير مُوثّق بالكامل

  • مشاكل اتصال مؤقتة

كيفية الحل:

  • امسح الكاش والكوكيز في المتصفح

  • سجّل الخروج من حسابك وأعد تشغيل المتصفح

  • استخدم متصفحًا مُحدثًا (Chrome أو Firefox موصى به)

  • تحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك

  • تأكد من أن حساب الشريك الخاص بك مُوثّق


٣. عدم استلام العمولة

الأسباب المحتملة:

  • العميل لم يتداول أو يودع بعد

  • العميل خالف شروط التداول أو المكافآت

  • مستوى الشريك أو نوع البرنامج يؤثر على توقيت الدفع

  • إعدادات Rebate غير صحيحة

ما يجب التحقق منه:

  • تأكد من أن حساب العميل نشط ويتداول

  • راجع أي شروط مكافآت قد تقيد الدفع

  • تحقق من نوع العمولة وجدول الدفع

  • تواصل مع دعم Weltrade إذا كنت تشك في وجود خطأ تقني


٤. العميل غير مضاف إليك (الإحالة لم تنجح)

لماذا يحدث ذلك:

  • العميل لم ينقر على رابط الإحالة الخاص بك

  • قام بالتسجيل من جهاز مختلف

  • تم مسح الكوكيز أو تم حظر التتبع

كيفية الحل:

  • أرسل للعميل رابط الإحالة الجديد واطلب منه التسجيل مرة أخرى من نفس المتصفح

  • تأكد من أن الكوكيز و JavaScript مفعلة في متصفحه

  • تجنب وضع التصفح الخاص/المخفي


٥. عدم القدرة على الوصول إلى خصائص الشريك (مثل إنشاء الروابط أو عرض الإحصائيات)

الأسباب المحتملة:

  • ملفك الشخصي غير مكتمل أو غير مُوثّق

  • مشاكل تقنية بسبب الكاش أو المتصفح

  • تحديثات مؤقتة للنظام

خطوات الحل:

  • انتقل إلى Personal Profile وارفع/أكد جميع المستندات

  • سجّل الخروج، امسح الكاش والكوكيز، ثم أعد تسجيل الدخول

  • جرّب استخدام جهاز أو متصفح مختلف


٦. رابط الإحالة لا يعمل أو يعيد التوجيه بشكل خاطئ

الأسباب الشائعة:

  • صيغة الرابط غير صحيحة

  • الرابط مختصر أو تالف

  • أخطاء في النسخ/اللصق

كيفية الحل:

  • انسخ دائمًا الرابط الكامل من Partner Area (يجب أن يبدو هكذا: https://gowt.net/...)

  • تجنب استخدام أدوات تقصير الروابط – بعض الأدوات قد تتداخل مع التتبع

  • اختبر الرابط في متصفح بوضع التصفح المخفي لمعرفة كيفية عمله


٧. بطء تحميل لوحة التحكم أو عدم التحميل

خطوات استكشاف الأخطاء:

  • امسح كاش المتصفح

  • جرّب متصفح حديث (Chrome، Firefox)

  • أعد تشغيل اتصال الإنترنت

  • حاول تسجيل الدخول من جهاز آخر

إذا استمرت المشكلة، فقد تكون مؤقتة. تواصل مع دعم العملاء للتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات جارية للنظام.

هل أجاب هذا عن سؤالك؟