تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

كيفية التقاط لقطات شاشة لدعم العملاء


قد يُطلب منك تقديم لقطة شاشة لمساعدة فريق دعم العملاء لدينا على فهم مشكلتك وحلها بسرعة. اختر جهازك أدناه لمعرفة كيفية تصوير الشاشة.
​
قد تختلف الأجهزة والبرامج. إذا لم يكن جهازك مذكورًا، فابحث عن عبارة “كيفية التقاط لقطة شاشة” مع ذكر ماركة جهازك وطرازه للحصول على تعليمات دقيقة.

Mac (سطح المكتب)

  • اضغط Shift + Command + 4 لالتقاط جزء محدد من الشاشة

  • اضغط Shift + Command + 3 لالتقاط الشاشة كاملة

  • سيتم حفظ لقطة الشاشة على سطح المكتب

iPhone / iPad

  • مع Face ID: اضغط زر التشغيل + رفع مستوى الصوت

  • مع زر الشاشة الرئيسية: اضغط زر التشغيل + الشاشة الرئيسية (يتم حفظ اللقطات في الصور → لقطات الشاشة)

أجهزة Android

(قد تختلف الخطوات حسب الطراز)

  • اضغط زر التشغيل + خفض مستوى الصوت

  • أو اسحب لأسفل واضغط أيقونة لقطة الشاشة (إن وُجدت)

  • تُحفظ الصور في المعرض/الصور → لقطات الشاشة

Windows 10 / Windows 11

  • اضغط Windows + Shift + S لتحديد جزء من الشاشة (يُحفظ في الحافظة)

  • اضغط Print Screen (PrtSc) لنسخ الشاشة كاملة

  • اضغط Windows + Print Screen للحفظ مباشرةً في الصور → لقطات الشاشة

Chromebook

  • الشاشة الكاملة: Ctrl + عرض النوافذ

  • جزء محدد: Ctrl + Shift + عرض النوافذ

  • تُحفظ الملفات في التنزيلات أو الملفات → لقطات الشاشة

أنظمة Linux

تختلف الطرق، لكن من الاختصارات الشائعة:

  • Print Screen للشاشة الكاملة

  • Shift + Print Screen لجزء محدد
    يمكنك أيضًا استخدام أدوات مثل GNOME Screenshot أو Flameshot.

بعد الالتقاط، أرفق لقطة الشاشة في الدردشة المباشرة أو أرسلها إلى [email protected] عند الطلب. يساعد ذلك فريقنا على التشخيص والحل بشكل أسرع.

المقالات ذات الصلة
كيفية التواصل مع دعم عملاء Weltrade
كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح
كيفية تحميل لقطات الشاشة لدعم العملاء
كيفية تسجيل الشاشة لدعم العملاء
كيفية تنزيل سجلات منصة التداول لدعم العملاء
هل أجاب هذا عن سؤالك؟