قد يطلب فريق دعم العملاء لدينا أحيانًا تسجيلًا للشاشة لفهم المشكلة بشكل أفضل. فيما يلي خطوات بسيطة للأجهزة المختلفة لمساعدتك على تسجيل شاشتك.
قد تختلف الخطوات حسب إصدار الجهاز أو تحديثات النظام.
Mac
Mac
افتح QuickTime Player من التطبيقات أو من بحث Spotlight.
انتقل إلى ملف → تسجيل شاشة جديد.
انقر السهم بجانب زر التسجيل لاختيار الميكروفون وخيارات نقر الماوس إذا لزم الأمر.
اضغط زر تسجيل لبدء التسجيل.
حدّد منطقة الشاشة أو سجّل الشاشة كاملة، ثم اضغط بدء التسجيل.
لإيقاف التسجيل، انقر زر إيقاف في شريط القائمة.
احفظ التسجيل عبر ملف → حفظ.
باستخدام شريط أدوات لقطات الشاشة (macOS Mojave+)
اضغط Command + Shift + 5.
اختر نوع التسجيل (شاشة كاملة أو جزء محدد).
انقر خيارات لضبط الإعدادات مثل الميكروفون.
انقر زر تسجيل.
أوقف التسجيل من شريط القائمة أو اضغط Command + Shift + 5 مرة أخرى واختر إيقاف.
سيظهر الملف في زاوية الشاشة — احفظه أو شاركه حسب الحاجة.
Windows (أداة القص Snipping Tool)
Windows (أداة القص Snipping Tool)
ابحث عن Snipping Tool في قائمة ابدأ.
انقر على رمز التسجيل ثم اختر جديد.
حدّد المنطقة التي تريد تسجيلها.
انقر بدء (يبدأ التسجيل بعد عدٍّ تنازلي).
انقر إيقاف عند الانتهاء.
احفظ أو شارك الملف (يُحفظ عادةً في مجلد الفيديوهات).
Android
Android
اسحب لأسفل مرتين من أعلى الشاشة.
اضغط على تسجيل الشاشة (إذا لم يظهر، أضفه من خلال تعديل في الإعدادات السريعة).
اختر إعدادات التسجيل (الصوت، عرض اللمس).
اضغط ابدأ.
اسحب لأسفل واضغط إيقاف عند الانتهاء.
iPhone / iPad
iPhone / iPad
ذهب إلى الإعدادات → مركز التحكم.
أضف تسجيل الشاشة إذا لم يكن موجودًا.
افتح مركز التحكم (اسحب لأسفل من الزاوية العلوية اليمنى).
اضغط زر التسجيل.
لتضمين الصوت، اضغط مطولًا زر التسجيل وفعل الميكروفون.
اضغط الشريط الأحمر أو أيقونة التسجيل مرة أخرى لإيقاف التسجيل.
يتم حفظ التسجيل تلقائيًا في الصور.
عند تجهيز التسجيل، أرفقه في الدردشة المباشرة أو أرسله إلى [email protected] عند الطلب. يساعد ذلك فريقنا على تحديد المشكلة بسرعة وتقديم المساعدة الدقيقة.