تساعد لقطات الشاشة فريق دعم العملاء لدينا على فهم مشكلتك وحلها بشكل أسرع. إذا طُلب منك تقديم لقطة شاشة، يمكنك إرسالها باستخدام إحدى الطرق التالية.
هل تحتاج إلى مساعدة في التقاط لقطة شاشة؟ تعرف على كيفية أخذ لقطة شاشة على جهازك.
كيفية إرسال لقطات الشاشة إلى دعم عملاء Weltrade
1. عبر البريد الإلكتروني
إذا كنت تتواصل مع فريقنا عبر البريد الإلكتروني، فقط قم بإرفاق لقطة الشاشة برسالتك. تأكد من أن الملف واضح ويعرض الجزء ذي الصلة من الشاشة.
2. عبر الدردشة
إذا كنت تتحدث مع فريق الدعم عبر موقعنا الإلكتروني أو التطبيق:
انقر على رمز مشبك الورق في نافذة الدردشة
اختر لقطة الشاشة من جهازك
أكد التحميل
سيقوم فريقنا بمراجعة الملف ومواصلة تقديم المساعدة لك.
تتيح لنا لقطات الشاشة تحديد المشكلة بسرعة وتقديم إرشادات دقيقة، لذا يرجى مشاركتها كلما طُلب منك ذلك عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني على [email protected].