Suivez les instructions ci-dessous pour mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre compte Weltrade dans l'application mobile. Il se peut qu'une vérification vous soit demandée pour confirmer la modification et garantir la sécurité de votre compte.
Important : pour changer ou vérifier votre numéro de téléphone, vous devez d'abord effectuer la vérification d'identité (KYC). Jusque-là, le bouton de changement de numéro de téléphone restera désactivé.
Guide étape par étape sur la façon de changer de numéro de téléphone dans l’application mobile :
1. Ouvrez l’application Weltrade sur votre appareil iOS ou Android et connectez-vous.
2. Appuyez sur Tableau de bord dans le coin supérieur gauche et choisissez Paramètres → Vérification.
3. Appuyez sur Modifier le numéro de téléphone. Entrez votre nouveau numéro de téléphone et appuyez sur Continuer.
4. Vous recevrez un code SMS à 6 chiffres sur le nouveau numéro – saisissez-le dans l’application.
5. Appuyez sur Enregistrer (iOS) ou Confirmer (Android). Une bannière de succès apparaît et vous serez redirigé vers l’écran Données personnelles affichant le numéro mis à jour.
⚠️ Remarque :
Si l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée, les futurs codes de connexion seront envoyés au nouveau numéro de téléphone.
Si vous ne pouvez pas changer votre numéro de téléphone ou si vous ne recevez pas de codes SMS, veuillez contacter le support client de Weltrade par email à [email protected] ou via le chat en ligne. Si votre méthode de confirmation de retrait est définie sur Phone/Mobile number, veuillez également joindre un selfie avec votre pièce d'identité.
Foire aux questions (FAQ)
Dois-je être connecté pour modifier mon numéro de téléphone ?
Dois-je être connecté pour modifier mon numéro de téléphone ?
Oui. Vous devez être connecté à votre compte Weltrade pour mettre à jour vos informations personnelles.
Que dois-je faire si je ne reçois pas le code de vérification ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas le code de vérification ?
Vérifiez votre connexion réseau, assurez-vous que le numéro est saisi correctement et essayez de demander le code à nouveau.
Combien de temps faut-il pour que le nouveau numéro de téléphone soit mis à jour ?
Combien de temps faut-il pour que le nouveau numéro de téléphone soit mis à jour ?
La modification est généralement appliquée immédiatement après une vérification réussie.
Puis-je modifier mon numéro de téléphone plusieurs fois ?
Puis-je modifier mon numéro de téléphone plusieurs fois ?
Oui, mais les changements fréquents peuvent être limités pour des raisons de sécurité.
Que dois-je faire si je rencontre une erreur lors du changement de mon numéro de téléphone ?
Que dois-je faire si je rencontre une erreur lors du changement de mon numéro de téléphone ?
Mettez à jour l’application, réessayez plus tard et contactez le support Weltrade si le problème persiste.