Se você decidiu parar de negociar ou não deseja mais usar sua conta Weltrade, há a opção de fechar seu perfil.
Embora lamentemos vê-lo partir, este guia mostrará as etapas para fechar seu perfil de forma correta e segura.
Posso fechar minha conta sozinho?
No momento, não é possível excluir ou fechar a conta manualmente pelo Perfil Pessoal.
O fechamento da conta deve ser feito pela Equipe de Suporte ao Cliente da Weltrade, para garantir que todos os dados pessoais e atividades financeiras sejam tratados com segurança e em conformidade com as regulamentações.
Antes de fechar sua conta
Certifique-se de concluir estas etapas antes de enviar a solicitação de encerramento:
1. Retire todos os fundos. Certifique-se de que o saldo da conta esteja $0,00, retirando qualquer valor restante. Você pode fazer isso pelo Perfil Pessoal → Finanças → Saque.
2. Feche todas as posições abertas. Se houver negociações ativas, encerre-as na sua plataforma de negociação (MT4/MT5).
3. Cancele ordens pendentes, assinaturas (copy trading) ou bônus. Caso esteja utilizando promoções ou bônus, verifique se é necessário cancelar ou cumprir certas condições antes do fechamento.
Como solicitar o fechamento da conta?
Entre em contato com o suporte ao cliente da Weltrade pelo e-mail [email protected].
Inclua na sua solicitação:
Assunto: Pedido de fechamento de conta
Seu nome completo
Endereço de e-mail registrado
Número(s) da conta
Motivo do fechamento (opcional, mas apreciado)
Quanto tempo leva?
Após receber sua solicitação e verificar sua identidade, a equipe de suporte processará o fechamento em até 24–48 horas. Você receberá uma confirmação assim que seu perfil for desativado.
Meus dados serão excluídos?
De acordo com as regulamentações financeiras, a Weltrade pode reter seus dados por um período determinado (normalmente para fins de conformidade, auditoria ou questões legais), mesmo após o fechamento da conta.
No entanto, seus dados não serão mais usados para fins de marketing ou negociação assim que sua conta estiver inativa.