Abaixo estão os motivos mais comuns pelos quais você pode enfrentar problemas de login no seu Perfil Pessoal Weltrade:
E-mail ou senha incorretos
Seu login é o endereço de e-mail registrado, não o número ou nome da conta de negociação.
Verifique se há espaços extras ou erros de digitação.
Certifique-se de que o Caps Lock está desativado.
Confirme que o idioma do teclado está definido para inglês.
Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la usando a opção Esqueceu a senha na página de login.
Erro de digitação no e-mail durante o registro
Se você suspeitar que digitou seu e-mail incorretamente durante o registro, tente se cadastrar novamente com o e-mail correto. Se um novo Perfil Pessoal for criado com sucesso, é provável que o registro anterior contenha um erro de digitação.
Problema técnico
Se você ainda não conseguir fazer login, tente o seguinte no seu navegador:
Limpe o cache e os cookies do navegador.
Tente usar um navegador diferente ou abra uma Janela Anônima/Privada (CTRL+Shift+N).
Se os problemas de login continuarem, tente acessar sua conta pelo aplicativo móvel Weltrade. Baixe-o na loja oficial de aplicativos do seu dispositivo.