Верификация селфи отклонена

21 октября 2025 г.

Основные причины, почему верификация селфи была отклонена

Проблема	Как исправить
Размытое или тёмное изображение	Сделайте фото заново при ярком и равномерном освещении. Держите телефон неподвижно или используйте подставку.
Лицо частично закрыто	Снимите очки, если они отражают свет, шапки, маски или уберите волосы, закрывающие лицо.
Несовпадение с фото в документе	Проходить верификацию должен тот же человек, что изображён на ID. Если внешность сильно изменилась — загрузите обновлённый документ.
Неправильный жест или угол	Если приложение просит моргнуть, повернуть голову или назвать цифру — выполните инструкцию точно.
Фильтры или редактирование	Отключите beauty-фильтры и не используйте редакторы фото. Загружайте только оригинальное изображение.
Низкое разрешение или обрезаны лоб/подбородок	Убедитесь, что всё лицо полностью помещается в рамку, не обрезайте края.

Как правильно загрузить повторно

Протрите камеру, чтобы избежать дымки или пятен.
Используйте естественное дневное освещение или яркую лампу; встаньте перед однотонным фоном.
Совместите лицо с овалом/рамкой на экране, пока индикатор не станет зелёным (если применяется).
Избегайте слишком частых попыток - если система заблокировала повтор, подождите несколько минут.
Убедитесь, что данные в Личном профиле (имя, дата рождения) совпадают с вашим ID перед повторной загрузкой.

Другие статьи по теме

Советы по верификации

Документы удостоверяющие личность отклонены

Подтверждение адреса отклонено