หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบในแอปมือถือ Weltrade ได้ ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ถูกต้อง สถานะการยืนยันบัญชี หรือการตั้งค่าของแอป คู่มือนี้อธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดว่าทำไมคุณจึงไม่สามารถเข้าถึงแอปมือถือได้ และวิธีแก้ไขปัญหาการเข้าสู่ระบบอย่างรวดเร็วและปลอดภัย
คำแนะนำพื้นฐานในการแก้ไขปัญหา:
ปัญหา | สาเหตุที่เกิดขึ้น | วิธีแก้ไข / สิ่งที่ควรทำ |
ตรวจสอบข้อมูลเข้าสู่ระบบ | กรอกอีเมลหรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง; เปิด CAPS LOCK |
|
บังคับปิดและเปิดแอปใหม่ | เซสชันของแอปอาจค้างหรือหยุดทำงานในพื้นหลัง | ปัดแอป Weltrade ออกจาก Recent Apps (Android) หรือ App Switcher (iOS) จากนั้นเปิดแอปใหม่อีกครั้ง |
ล้างแคชของแอป | ข้อมูลแคชที่เสียหายหรือเก่าอาจทำให้ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ |
|
รีสตาร์ทอุปกรณ์ | ปัญหาระบบหรือเครือข่ายชั่วคราวอาจรบกวนการเชื่อมต่อ | ปิดเครื่องและเปิดโทรศัพท์ใหม่ เพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและตัวเชื่อมต่อเครือข่าย |
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต | เครือข่ายอ่อนหรือไม่เสถียร หรือมี VPN / Proxy รบกวน |
|
อัปเดตแอป | เวอร์ชันเก่าของแอปอาจไม่ผ่านการตรวจสอบด้านความปลอดภัยหรือความเข้ากันได้ | ไปที่ Google Play หรือ App Store แล้วติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ แอป Weltrade |
ซิงค์เวลาในอุปกรณ์ | เวลาในเครื่องไม่ถูกต้องอาจทำให้รหัส 2FA ไม่ถูกต้อง | เปิด ตั้งเวลาอัตโนมัติ (Set time automatically) เพื่อให้รหัสจาก Google Authenticator ซิงค์ถูกต้อง |
เข้าสู่ระบบผ่านเบราว์เซอร์มือถือ | เพื่อตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากแอปหรือบัญชี | เข้า www.weltrade.com/th/ ผ่านเบราว์เซอร์ในโทรศัพท์ หากเข้าสู่ระบบได้ แสดงว่าการติดตั้งแอปใหม่มักจะแก้ปัญหาได้ |
ติดตั้งแอปใหม่ | ไฟล์แอปอาจเสียหายหรือไม่สมบูรณ์ | ถอนการติดตั้ง Weltrade รีสตาร์ทอุปกรณ์ แล้วติดตั้งใหม่จาก Google Play หรือ App Store |