ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก

ข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน

สาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดในการยืนยันตัวตน

ปัญหา

คำอธิบาย

1. ภาพเบลอหรือถูกครอบตัด

ระบบไม่สามารถอ่านข้อความจากเอกสารได้ครบทุกส่วน

2. เอกสารหมดอายุหรือหลักฐานที่อยู่เก่ากว่า 3 เดือน

เอกสารต้องยังไม่หมดอายุและอายุไม่เกิน 3 เดือนสำหรับการยืนยันที่อยู่

3. ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกัน

ข้อมูลใน โปรไฟล์ส่วนตัว แตกต่างจากข้อมูลในเอกสาร

4. รูปแบบไฟล์หรือประเภทไฟล์ไม่รองรับ

ภาพแคปหน้าจอ ภาพขาวดำ หรือภาพที่ถูกแก้ไขจะไม่ถูกยอมรับ

5. ประเภทเอกสารไม่ถูกต้อง

เช่น การอัปโหลดบัตรธนาคารแทนใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคเพื่อยืนยันที่อยู่

สิ่งที่ควรทำต่อไป

1. ตรวจสอบข้อมูลใน โปรไฟล์ส่วนตัว - ตรวจสอบชื่อ วันเกิด และที่อยู่ให้ถูกต้อง รวมถึงแก้ไขคำสะกดผิด

2. ใช้เอกสารที่รองรับ เช่น หนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชน (สี มองเห็นขอบครบ) และใบแจ้งค่าสาธารณูปโภคล่าสุดหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันที่อยู่

3. ถ่ายภาพใหม่ให้คมชัด แสงดี หลีกเลี่ยงแสงสะท้อน ฟิลเตอร์ หรือการครอบภาพ

4. รวมทั้งสองด้านหรือหลายหน้าของเอกสารในไฟล์เดียว หรืออัปโหลดให้เห็นชัดเจนทั้งสองด้าน

5. อัปโหลดใหม่และรอผล ส่วนใหญ่จะตรวจสอบเสร็จภายใน 24 ชั่วโมงหากเอกสารตรงตามเงื่อนไขทั้งหมด

นี่ไม่ใช่คำตอบที่ต้องการใช่ไหม