ข้อผิดพลาดในการฝากเงิน: ปัญหาทั่วไปและวิธีแก้ไข

การฝากล้มเหลว

ข้อผิดพลาดทั่วไปเมื่อธุรกรรมไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือผู้ให้บริการ

รอสักครู่แล้วลองใหม่อีกครั้ง หากปัญหายังเกิดขึ้น ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นหรือ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Weltrade

ธุรกรรมถูกปฏิเสธโดยผู้ให้บริการการชำระเงิน

การชำระเงินถูกบล็อกหรือปฏิเสธโดยธนาคารหรือระบบชำระเงิน

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อตรวจสอบสาเหตุ ตรวจสอบว่าการชำระเงินออนไลน์หรือระหว่างประเทศได้รับอนุญาตในบัญชีของคุณ

หมายเลขบัตรหรือที่อยู่กระเป๋าเงินไม่ถูกต้อง

กรอกข้อมูลบัตรหรือกระเป๋าเงินผิด หรือไม่รองรับ

ตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดอีกครั้งว่าถูกต้องครบถ้วน แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ยอดเงินไม่เพียงพอ

บัตรหรือกระเป๋าเงินมียอดเงินไม่เพียงพอสำหรับการทำธุรกรรม

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามียอดเงินเพียงพอ หรือลองฝากด้วยจำนวนที่น้อยกว่า

วิธีการชำระเงินไม่สามารถใช้ได้ในภูมิภาคของคุณ

วิธีที่เลือกไม่รองรับในประเทศของผู้ใช้

เลือกวิธีการฝากเงินอื่นที่ใช้งานได้ในภูมิภาคของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Weltrade เพื่อยืนยันระบบที่รองรับ

ไม่รองรับสกุลเงินที่เลือก

สกุลเงินที่เลือกไม่ตรงกับวิธีการชำระเงิน

เลือกสกุลเงินอื่นที่รองรับกับระบบการชำระเงิน หรือเปลี่ยนวิธีฝากเงิน

ปุ่มฝากเงินไม่สามารถกดได้

มักเกิดจากการเว้นช่องว่างที่จำเป็น, ไม่มีบัญชีเทรด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากรอกข้อมูลครบถ้วน เลือกบัญชีเทรด

หน้าค้างหรือแสดงวงกลมหมุนโหลด

เกิดจากปัญหาเบราว์เซอร์ อินเทอร์เน็ตไม่เสถียร หรือความล่าช้าของเซิร์ฟเวอร์

รีเฟรชหน้าเว็บหรือเปิดแอปใหม่ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น หรือเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรกว่า

ไม่มีข้อความยืนยันหลังคลิก “ฝากเงิน”

ระบบอาจขัดข้องและไม่ได้ดำเนินการคำขอ

ตรวจสอบ ประวัติการดำเนินการ เพื่อยืนยันว่าธุรกรรมสำเร็จหรือไม่ หากไม่ ให้ลองทำรายการใหม่อีกครั้ง

ยังไม่มีบัญชีเทรด

ต้องมีบัญชีเทรดที่เปิดใช้งานก่อนจึงจะฝากเงินได้

เข้าสู่ระบบ แดชบอร์ดของ Weltrade แล้วคลิก เปิดบัญชี เลือกประเภทบัญชี ตั้งค่า (แพลตฟอร์ม, สกุลเงิน, เลเวอเรจ ฯลฯ) จากนั้นไปที่ การเงิน → ฝากเงิน เพื่อดำเนินการ

เว้นช่องว่างข้อมูลสำคัญ

หากช่องใดช่องหนึ่ง (จำนวนเงิน, สกุลเงิน, ข้อมูลการชำระเงิน) ว่าง ระบบจะไม่สามารถดำเนินการได้

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกบัญชีเทรด กรอกจำนวนเงินฝาก เลือกสกุลเงิน และกรอกรายละเอียดการชำระเงิน (หมายเลขบัตร, ที่อยู่กระเป๋าเงิน ฯลฯ)

วิธีการชำระเงินไม่รองรับหรือไม่สามารถใช้ได้

บางวิธีอาจไม่รองรับในประเทศของคุณหรือไม่รองรับสกุลเงินที่เลือก

ลองใช้วิธีการชำระเงินอื่นจากรายการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิธีนั้นรองรับสกุลเงินของคุณ หรือติดต่อธนาคารเพื่อตรวจสอบข้อจำกัด

ข้อมูลการชำระเงินไม่ถูกต้อง

หมายเลขบัตร, ที่อยู่กระเป๋าเงินคริปโต หรือรหัสไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบข้อมูลทั้งหมดอีกครั้ง หากใช้คริปโต ให้ตรวจสอบว่าที่อยู่กระเป๋าเงินตรงกับสกุลเงินที่เลือก แล้วลองใหม่อีกครั้ง

ธนาคารหรือผู้ให้บริการปฏิเสธการชำระเงิน

ธนาคารหรือผู้ให้บริการอาจบล็อกธุรกรรมด้วยเหตุผลด้านนโยบายหรือความปลอดภัย

ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการเพื่ออนุมัติธุรกรรม ตรวจสอบยอดเงินในบัญชี หากยังมีปัญหา ลองใช้วิธีอื่น (เช่น e-wallet หรือ crypto)

ปัญหาทางเทคนิค

เกิดจากระบบขัดข้อง, เบราว์เซอร์เก่า หรือเวอร์ชันแอปที่ไม่อัปเดต

ออกจากระบบแล้วเข้าสู่ระบบใหม่ ล้างแคชเบราว์เซอร์และคุกกี้ ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น (แนะนำ Chrome หรือ Firefox) หรืออัปเดต/ติดตั้งแอปใหม่หากใช้บนมือถือ