الأسباب الشائعة لرفض إثبات العنوان وكيفية إصلاحها
السبب | ما يجب فعله |
المستند أقدم من ٣ أشهر | قدّم فاتورة أو كشف حساب أحدث بتاريخ لا يزيد عن ٩٠ يومًا. |
الاسم أو العنوان لا يطابق بيانات Personal Profile | حدّث بيانات Personal Profile أو قدم مستندًا يُظهر نفس البيانات تمامًا. |
مستند مقصوص أو ظاهر جزئيًا | أعد تصوير/مسح الصفحة بالكامل بما في ذلك جميع الحواف والشعارات. |
صورة ضبابية أو منخفضة الدقة | استخدم إضاءة أفضل؛ التقط الصورة على سطح مسطح مع تفعيل التركيز في الكاميرا. |
لقطة شاشة من حساب إلكتروني | التقط صورة لبيان مطبوع أو قم بعمل مسح ضوئي — وليس لقطة شاشة. |
نوع مستند غير مدعوم | استخدم فواتير/كشوفات رسمية (خدمات، بنك، إشعار ضريبي). الرسائل الشخصية أو ملصقات الطرود غير مقبولة. |
صور بالأبيض والأسود أو معدلة | قم برفع صور ملونة أصلية بدون فلاتر أو تعديلات. |
صفحات متعددة غير مدمجة | اجمع كلا الوجهين/الصفحات في ملف واحد أو ارفع كل جانب موسوم بوضوح إذا سمح النظام. |
المستندات المقبولة (أمثلة)
فواتير الخدمات: الكهرباء، الغاز، المياه، الإنترنت/الهاتف.
كشوفات الحساب البنكي: صور أو نسخ ممسوحة ضوئيًا لبيان مطبوع من بنكك (يتضمن اسمك وعنوانك).
خطابات حكومية: إشعارات الضرائب، مستندات التسجيل البلدي.
عقود إيجار / شهادات سكن: إذا تضمنت الاسم الكامل، العنوان، والتاريخ.
💡نصيحة: تأكد أن المستند رسمي ويحتوي على تاريخ، اسمك الكامل، وعنوانك السكني الكامل.
كيفية إعادة التقديم بشكل صحيح
١. تأكد من تفاصيل Personal Profile. تحقق أن الاسم والعنوان دقيقان.
٢. اختر مستندًا مقبولًا. يجب ألا يكون أقدم من ٣ أشهر.
٣. التقط صورة أو مسح عالي الجودة. بالألوان الكاملة، مع ظهور جميع الحواف.
٤. تحقق من حجم الملف وصيغته. JPG، JPEG, PNG قبل الرفع.
٥. قدّم الملف في القسم الصحيح. إثبات العنوان وانتظر المراجعة.