A continuación se presentan las razones más comunes por las que puede experimentar problemas al iniciar sesión en su Perfil Personal de Weltrade:
Correo electrónico o contraseña incorrectos
Su inicio de sesión es su dirección de correo electrónico registrada, no su número de cuenta de trading ni su nombre.
Verifique si hay espacios adicionales o errores de escritura.
Asegúrese de que Caps Lock esté desactivado.
Confirme que el idioma de su teclado esté configurado en inglés.
Si olvidó su contraseña, puede restablecerla utilizando la opción ¿Ha olvidado su contraseña? en la página de inicio de sesión.
Error tipográfico en el correo electrónico durante el registro
Si sospecha que ingresó incorrectamente su correo electrónico durante el registro, intente registrarse nuevamente con el correo correcto. Si se crea un nuevo Perfil Personal con éxito, es probable que su registro anterior haya contenido un error tipográfico.
Problema técnico
Si aún no puede iniciar sesión, pruebe lo siguiente en su navegador:
Borre la caché y las cookies del navegador.
Pruebe con un navegador diferente o abra una ventana de incógnito/privada (CTRL+Shift+N).
Si los problemas de inicio de sesión persisten, intente acceder a su cuenta a través de la aplicación móvil de Weltrade. Descárguela desde la tienda de aplicaciones oficial de su dispositivo.
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi Perfil Personal?
¿Por qué no puedo iniciar sesión en mi Perfil Personal?
Puede deberse a datos incorrectos, cuenta no verificada, bloqueo temporal o problemas del navegador.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
Debes utilizar la opción ¿Ha olvidado su contraseña? y seguir las instrucciones enviadas a tu correo electrónico.
¿Puede el navegador causar problemas de inicio de sesión?
¿Puede el navegador causar problemas de inicio de sesión?
Sí. La caché, cookies o extensiones pueden interferir con el acceso.
¿Mi cuenta puede estar bloqueada?
¿Mi cuenta puede estar bloqueada?
En algunos casos, múltiples intentos fallidos pueden generar un bloqueo temporal por seguridad.
¿Cómo sé si mi perfil está verificado?
¿Cómo sé si mi perfil está verificado?
Puedes revisar el estado de verificación dentro de tu perfil una vez recuperes el acceso.