Solución de problemas

Fix general issues, find solutions for account access, deposits, withdrawals, and platform errors

8 artículos

General

Encuentre soluciones para asuntos generales de cuenta, plataforma y transacciones. Aprenda a corregir errores frecuentes, verificar el estado del sistema y resolver problemas de acceso u operación

Cómo abrir tu navegador en modo incógnito/privadoAprende cómo abrir tu navegador en modo incógnito o privado paso a paso para solucionar problemas de acceso, caché o cookies.
Cómo borrar la caché y las cookies de tu navegadorAprende cómo borrar la caché y las cookies de tu navegador paso a paso para solucionar problemas de acceso, carga o funcionamiento del sitio web.
Cómo subir capturas de pantalla para el Soporte al ClienteAprende cómo subir capturas de pantalla para el soporte al cliente paso a paso y enviar la información necesaria para resolver tu problema más rápido.
Cómo tomar capturas de pantalla para el Soporte al ClienteDescubre cómo hacer una captura de pantalla en Windows, Mac, Android o iPhone y compártela correctamente con el soporte al cliente.
Cómo grabar la pantalla para el Soporte al ClienteAprende a grabar la pantalla en Windows, Mac, Android o iPhone y comparte el video correctamente con el soporte al cliente.
Cómo descargar registros de la plataforma de trading para el Soporte al ClienteConsulta cómo descargar los registros (logs) de tu plataforma de trading y enviarlos al soporte para analizar errores técnicos.

Perfil Personal

Resuelva problemas de inicio de sesión y registro relacionados con su perfil personal, incluidos datos de acceso incorrectos, pasos de verificación y errores técnicos de acceso