Cet article explique quand et comment des informations personnelles telles que le nom complet ou la date de naissance peuvent être corrigées dans un profil.
Politique générale concernant la mise à jour des informations personnelles chez Weltrade
Les modifications des informations d’identité dépendent du statut de vérification du profil.
Si le profil est déjà vérifié
les modifications du nom ou de la date de naissance ne sont pas autorisées.
Cette restriction vise à maintenir la sécurité du compte, la conformité réglementaire et l’intégrité de l’identité. Si les informations personnelles sont significativement incorrectes, un nouveau profil devra être créé avec des informations exactes.
Si le profil n’est pas encore vérifié
Si la vérification d’identité n’a pas encore été effectuée,
une correction peut être possible.
Étapes requises
Pour demander une correction, veuillez envoyer les informations suivantes à [email protected] :
Nom complet correct ou date de naissance à mettre à jour dans votre compte
Indiquez la raison de la divergence entre les informations fournies et le document soumis
Un passeport valide ou une carte d’identité officielle correspondant aux nouvelles informations personnelles
Un selfie avec votre passeport valide ou votre carte d’identité officielle tenu(e) en main, où votre visage et le document sont clairement visibles
Veuillez vous assurer que l’image est nette et que tous les détails du document sont lisibles afin d’éviter tout retard dans le traitement de votre demande.
Les informations du profil seront comparées au document d’identification soumis.
Quand une modification peut être approuvée
Une correction peut être autorisée uniquement en cas de divergences mineures dans le nom ou la date de naissance. Si la différence est mineure et semble clairement être une erreur typographique, les informations peuvent être mises à jour.
Quand une modification n’est pas autorisée
Les modifications ne seront pas approuvées dans les situations suivantes :
Le profil a déjà été vérifié
La différence dans le nom ou la date de naissance est substantielle
Le document d’identification soumis ne correspond pas aux informations du profil
Dans ces cas, la seule option disponible est
de créer un nouveau profil en utilisant des informations personnelles exactes.
Règles importantes lors de la mise à jour des données personnelles
Toutes les informations personnelles doivent correspondre aux documents d’identification officiels.
Fournir des informations exactes lors de l’inscription permet d’éviter des retards dans la vérification.
Chaque profil doit appartenir à la personne dont les documents d’identité sont soumis.
Foire aux questions (FAQs)
Comment modifier mon nom dans le Profil personnel Weltrade ?
Comment modifier mon nom dans le Profil personnel Weltrade ?
Pour modifier votre nom, vous devez envoyer un email à [email protected] depuis l’adresse email enregistrée dans votre compte. Dans votre message, vous devez expliquer la raison du changement et joindre un document d’identité valide confirmant le nom correct. Après vérification des documents, les informations seront mises à jour dans votre Profil personnel.
Puis-je modifier ma date de naissance directement dans mon profil ?
Puis-je modifier ma date de naissance directement dans mon profil ?
Non. La date de naissance ne peut pas être modifiée manuellement dans le Profil personnel. Vous devez envoyer une demande par email à [email protected] et fournir un document officiel confirmant la date correcte pour que l’équipe procède à la mise à jour après vérification.
Quels documents dois-je fournir pour modifier mes données personnelles ?
Quels documents dois-je fournir pour modifier mes données personnelles ?
Un document d’identité officiel en cours de validité (passeport ou carte d’identité nationale) est requis.
Pourquoi la modification ne peut-elle pas être effectuée immédiatement ?
Pourquoi la modification ne peut-elle pas être effectuée immédiatement ?
Les informations personnelles font partie des exigences de vérification et de conformité réglementaire (KYC). Pour des raisons de sécurité et de réglementation, toute modification doit être vérifiée avant d’être approuvée.