Solução básica de problemas no Programa de Parceiros da Weltrade

Se você estiver enfrentando problemas com o Programa de Parceiros da Weltrade, este guia ajudará você a identificar rapidamente a causa e corrigir o problema. Abaixo, você encontrará uma lista dos problemas mais comuns enfrentados pelos parceiros - com soluções simples e passo a passo para cada um.

1. Clientes não visíveis no painel de Parceiro

Possíveis motivos	Como corrigir
O cliente não usou seu link de indicação para se registrar.	Pergunte ao cliente se ele se registrou pelo seu link exclusivo de indicação.
Os cookies estavam desativados ou o rastreamento falhou.	Certifique-se de que os cookies estavam ativados no navegador do cliente durante o cadastro.
O cliente ainda não realizou nenhuma negociação.	Lembre o cliente de realizar pelo menos uma negociação.
Os filtros do painel estão ocultando os dados.	Remova todos os filtros para visualizar todos os seus clientes.
Seu perfil de parceiro não está verificado.	Vá em Perfil Pessoal → Verificação e complete seu perfil, se necessário.

2. Botões ou funções do painel estão desativados (cinza)

Causas comuns	Como corrigir
Você está usando um navegador desatualizado. Cookies ou cache estão interferindo na interface. Sua conta de parceiro não está totalmente verificada. Problemas temporários de conexão.	Limpe o cache e os cookies do navegador. Saia da sua conta e reinicie o navegador. Use um navegador atualizado (Google Chrome ou Firefox recomendados). Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que sua conta de parceiro esteja verificada.

3. Comissões não recebidas

Possíveis motivos	O que verificar
O cliente ainda não negociou ou depositou. O cliente violou os termos de negociação ou de bônus. Seu nível de parceiro ou tipo de programa afeta o prazo de pagamento. Configurações incorretas de rebate.	Confirme se a conta do cliente está ativa e negociando. Revise os termos de bônus que possam restringir os pagamentos. Confirme seu tipo e cronograma de comissão. Entre em contato com o suporte da Weltrade se suspeitar de erro técnico.

4. Cliente não atribuído a você (indicação não funcionou)

Por que acontece	Como resolver
O cliente não clicou no seu link de indicação. Ele se registrou de outro dispositivo. Os cookies foram apagados ou o rastreamento foi bloqueado.	Envie um novo link de indicação ao cliente e peça para ele se registrar novamente no mesmo navegador. Certifique-se de que os cookies e o JavaScript estejam ativados no navegador. Evite usar o modo privado/incógnito.

5. Não é possível acessar recursos de parceiro (ex.: criar links, ver estatísticas)

Problemas prováveis	Como corrigir
Seu perfil está incompleto ou não verificado. Problemas técnicos devido a cache ou navegador. Atualizações temporárias do sistema.	Vá em seu Perfil Pessoal e envie/confirme todos os documentos. Saia, limpe o cache e os cookies do navegador, depois faça login novamente. Tente usar outro dispositivo ou navegador.

6. Link de indicação não funciona ou redireciona incorretamente

Causas comuns	Como corrigir
Formato incorreto do link de indicação. Link encurtado ou corrompido. Erros ao copiar/colar o link.	Sempre copie o link completo da sua Área de Parceiro (deve ser parecido com: https://gowt.net/...). Evite usar encurtadores de links – alguns podem interferir no rastreamento. Teste o link em uma janela anônima/incógnita do navegador para ver como ele se comporta.

7. Painel lento ou não carrega

Passos de solução:

Limpe o cache do navegador.
Use um navegador moderno (Chrome, Firefox).
Reinicie sua conexão com a internet.
Tente fazer login de outro dispositivo.

Se o problema persistir, pode ser temporário. Entre em contato com o suporte ao cliente para verificar se há atualizações do sistema em andamento.