Este artigo explica quando e como informações pessoais, como nome completo ou data de nascimento, podem ser corrigidas no perfil.
Política geral para atualização de dados pessoais na Weltrade
Alterações em informações de identidade dependem do status de verificação do perfil.
Se o perfil já estiver verificado
Se o perfil já tiver concluído com sucesso o processo de verificação de identidade, alterações no nome ou na data de nascimento não são permitidas.
Essa restrição existe para manter a segurança da conta, a conformidade regulatória e a integridade da identidade. Se os dados pessoais estiverem significativamente incorretos, será necessário criar um novo perfil com as informações corretas.
Se o perfil ainda não estiver verificado
Se a verificação de identidade ainda não tiver sido concluída,
pode ser possível solicitar uma correção.
Etapas necessárias
Para solicitar a correção, envie as seguintes informações para [email protected]:
Nome completo correto ou data de nascimento que deve ser atualizada na sua conta
Motivo da divergência entre as informações fornecidas e o documento apresentado
Passaporte válido ou documento de identidade oficial que corresponda aos novos dados pessoais
Uma selfie segurando o passaporte válido ou documento de identidade oficial, onde seu rosto e o documento estejam claramente visíveis
Certifique-se de que a imagem esteja nítida e que todos os dados do documento estejam legíveis, para evitar atrasos no processamento da sua solicitação.
As informações do perfil serão comparadas com o documento de identificação enviado.
Quando a alteração pode ser aprovada
A correção poderá ser permitida apenas em casos de pequenas divergências no nome ou na data de nascimento. Se a diferença for mínima e claramente parecer um erro de digitação, a informação poderá ser atualizada.
Quando a alteração não é permitida
As alterações não serão aprovadas nas seguintes situações:
O perfil já foi verificado
A diferença no nome ou na data de nascimento é significativa
O documento de identificação enviado não corresponde às informações do perfil
Nesses casos, a única opção disponível é
registrar um novo perfil com os dados pessoais corretos.
Regras importantes ao atualizar dados pessoais
Todas as informações pessoais devem corresponder aos documentos oficiais de identificação.
Fornecer dados corretos no momento do registro ajuda a evitar atrasos na verificação.
Cada perfil deve pertencer à pessoa cujos documentos de identidade foram enviados.