Como cancelar uma solicitação de saque manualmente?
Uma solicitação de Retirada pode ser cancelada de forma independente antes de entrar em processamento.
Atenção: caso o seu saque já esteja sendo processado e a opção Cancelar
não esteja mais disponível, será necessário entrar em contato
Etapa 1: Verifique o status da solicitação
Após enviar uma solicitação de saque, ela aparece na seção Histórico de Operações com o status Novo:
Enquanto a solicitação estiver com o status Novo, ela ainda não entrou em processamento e pode ser cancelada.
Etapa 2: Cancelar a solicitação
Para cancelar a solicitação:
1. Acesse a seção Histórico de Operações no seu Perfil Pessoal.
2. Localize a solicitação de saque com o status Novo.
3. Clique no botão Cancelar ao lado da solicitação.
4. Confirme o cancelamento.
Após a confirmação, a solicitação permanecerá visível na mesma seção com o status Cancelado.
Observação: Caso o seu perfil exija verificação adicional, você ainda precisará concluí-la, mesmo após cancelar a solicitação de saque.
Cancelamento automático
Uma solicitação de Retirada também pode ser cancelada automaticamente nas seguintes situações:
1. A solicitação não é confirmada
Após enviar uma solicitação de saque, é necessário confirmá-la no Perfil Pessoal. Se a solicitação não for confirmada, ela será cancelada automaticamente em aproximadamente 15 minutos.
2. O processo de criação do saque é interrompido
Se o processo de criação da solicitação de saque não for concluído, a solicitação será cancelada automaticamente.
Quando o cancelamento manual não está disponível
Se a solicitação de saque já entrou em processamento, ela não pode mais ser cancelada de forma independente.
Nesses casos, a solicitação de cancelamento deve ser enviada à Equipe de Suporte da Weltrade por meio de:
Chat online, ou
E-mail [email protected]
Caso queira conhecer outras formas de realizar saques, consulte o nosso guia: Como sacar fundos de uma conta Weltrade