Иногда служба поддержки может попросить видеозапись экрана, чтобы лучше понять проблему. Ниже приведены простые шаги для разных устройств, которые помогут записать экран.
Шаги могут отличаться в зависимости от версии устройства и обновлений ПО.
Mac
Mac
1. Откройте QuickTime Player (через «Программы» или поиск Spotlight).
2. Перейдите в Файл → Новая запись с экрана.
3. Нажмите стрелку рядом с кнопкой записи, чтобы выбрать микрофон и показ кликов мыши при необходимости.
4. Нажмите кнопку Запись для начала.
5. Выберите область экрана или запишите весь экран, затем нажмите Начать запись.
6. Чтобы остановить, нажмите кнопку Стоп на панели меню.
7. Сохраните запись через Файл → Сохранить.
Через панель «Снимок экрана» (macOS Mojave+)
1. Нажмите Command + Shift + 5.
2. Выберите тип записи (весь экран или выделенная область).
3. Нажмите Параметры, чтобы настроить, например, микрофон.
4. Нажмите кнопку Запись.
5. Остановите запись с панели меню или снова нажмите Command + Shift + 5 и выберите Стоп.
6. Файл появится в углу экрана - сохраните или поделитесь им по необходимости.
Windows (Ножницы)
Windows (Ножницы)
1. Найдите в меню «Пуск» приложение Ножницы.
2. Нажмите значок записи, затем выберите Создать.
3. Укажите область для записи.
4. Нажмите Пуск (запись начнётся после обратного отсчёта).
5. Нажмите Стоп для завершения.
6. Сохраните или поделитесь файлом (обычно сохраняется в Видео).
Android
Android
Проведите вниз от верхней кромки экрана два раза.
1. Нажмите Запись экрана (если пункта нет, добавьте через Изменить в быстрых настройках).
2. Выберите параметры записи (звук, отображение касаний).
3. Нажмите Начать.
4. Проведите вниз и нажмите Стоп для завершения.
iPhone / iPad
iPhone / iPad
1. Перейдите в Настройки → Пункт управления.
2. Добавьте Запись экрана, если её нет в списке.
3. Откройте Пункт управления (свайп вниз из правого верхнего угла).
4. Нажмите кнопку Запись.
5. Чтобы записать со звуком, удерживайте кнопку записи и включите Микрофон.
6. Нажмите красную полосу или значок записи ещё раз, чтобы остановить.
7. Запись автоматически сохраняется в Фото.
Когда запись будет готова, прикрепите её в живом чате или отправьте на [email protected] по запросу. Это поможет нашей команде быстрее определить проблему и дать точные рекомендации.