Эта статья о новом приложении Weltrade 2.0. Пользуетесь веб-версией или текущим приложением Weltrade? Читайте статью по теме.
Верификация личности (KYC) – это проверка того, что данные в вашем профиле соответствуют документам. Она открывает вывод средств. Пройти ее можно автоматически в форме верификации или загрузить документы на ручную проверку.
Перед началом
Выполните шаг Личная информация в разделе Верификация.
Убедитесь, что имя, фамилия и дата рождения в точности совпадают с данными в документе.
Подготовьте действующий документ, удостоверяющий личность. Доступные типы зависят от страны выдачи, например паспорт, национальная ID-карта или водительское удостоверение.
Требования к документам
Документ, удостоверяющий личность
Паспорт: одна страница с фото и личными данными.
Национальная ID-карта: обе стороны.
Документ должен быть действующим.
В нем должны быть видны имя, фото, дата рождения и срок действия.
Все края документа должны быть видны, ничего не обрезано и не закрыто.
Фото
Используйте оригинальное цветное фото. Скриншоты, сканы и отредактированные изображения не принимаются.
Положите документ ровно при хорошем освещении, без бликов и теней.
Форматы: JPG, JPEG или PNG. Размер каждого файла – до 5 МБ.
Подтверждение адреса
Только по запросу.
Принимаются: счет за коммунальные услуги (электроэнергия, вода, газ), выписка по банковскому счету или налоговый документ.
В документе должны быть указаны ваши полное имя и адрес.
Документ должен быть выдан не более 3 месяцев назад.
Селфи
В некоторых странах нужно сделать селфи, чтобы сравнить ваше лицо с фото в документе.
Разрешите доступ к камере.
Встаньте при ярком равномерном освещении на однотонном фоне.
Все лицо должно быть в кадре. Снимите очки, головной убор и маску.
Следуйте подсказкам на экране, например посмотрите в камеру и поверните голову влево и вправо.
Отключите фильтры и бьюти-приложения. Если приложение просит держать документ, убедитесь, что лицо и документ хорошо видны.
Если вы загружаете документы вручную, на селфи вы должны держать открытый паспорт рядом с лицом.
Сколько занимает проверка
Автоматическая проверка занимает около 1 минуты. Ручная проверка обычно занимает до 24 часов. Для завершения верификации мы можем запросить дополнительные документы, например подтверждение адреса, источника средств или дохода. В этом случае проверка может занять до 14 рабочих дней. Когда проверка завершится, вам придет письмо.
Если верификация не пройдена
1. Узнайте причину в письме от Weltrade или в разделе Верификация.
2. Проверьте, что имя и дата рождения совпадают с документом.
3. Переснимите фото или селфи в соответствии с требованиями выше, в том числе с листом бумаги, если вы загружаете документы вручную.
4. Загрузите документы еще раз.
⚠️ Внимание. Не делайте много попыток подряд. Если система вас заблокировала, подождите несколько минут и повторите попытку.
Часто задаваемые вопросы
Почему мое селфи отклонено?
Почему мое селфи отклонено?
Чаще всего причины такие: размытое или темное изображение, частично закрытое или обрезанное лицо, фильтры, пропущенная подсказка на экране или несовпадение лица с фото в документе.
Почему мои документы отклонены?
Почему мои документы отклонены?
Чаще всего причины такие: размытое или обрезанное изображение, документ с истекшим сроком, имя или дата рождения не совпадают с данными профиля, скриншот или скан, неподходящий тип документа.
Почему имя должно совпадать с документом?
Почему имя должно совпадать с документом?
Мы сравниваем данные вашего профиля с документом. Если они отличаются, автоматическая верификация не проходит и переходит на ручную проверку.
Можно ли использовать водительское удостоверение?
Можно ли использовать водительское удостоверение?
Да, как документ, подтверждающий личность. Подойдет также паспорт или национальная ID-карта.
Что делать, если статус долго не меняется?
Что делать, если статус долго не меняется?
Обратитесь в службу поддержки: нажмите значок профиля в правом верхнем углу, затем Онлайн-чат в разделе «Поддержка», и отправьте данные своего профиля.