Weltrade cung cấp nhiều loại bonus giao dịch khác nhau. Bạn có thể kiểm tra Điều khoản và Điều kiện đầy đủ cho từng chương trình khuyến mãi tại đây hoặc trong Hồ sơ cá nhân - Khuyến mãi.
Mặc dù các chương trình khuyến mãi này được thiết kế để dễ sử dụng, người dùng đôi khi vẫn có thể gặp sự cố trong quá trình kích hoạt, sử dụng hoặc rút tiền. Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến và cách giải quyết nhanh chóng.
Bonus bị gỡ bỏ hoặc bị hủy
Điều này có thể xảy ra do:
Rút tiền trước khi đáp ứng các điều kiện giao dịch của bonus
Thay đổi loại tài khoản hoặc tắt bonus thủ công
Bonus hết hạn (mỗi bonus đều có thời hạn sử dụng)
Cách khắc phục:
Kiểm tra Điều khoản và Điều kiện của Bonus trong Hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu các điều kiện đã được đáp ứng nhưng bonus vẫn bị gỡ bỏ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade để làm rõ vấn đề.
Không thể rút lợi nhuận từ bonus
Trong hầu hết các trường hợp, bạn phải đạt được một khối lượng giao dịch nhất định để có thể rút lợi nhuận từ tiền bonus.
Cách khắc phục:
Truy cập Lịch sử Giao dịch và kiểm tra khối lượng đã giao dịch của bạn. Bạn cũng có thể xem tiến độ bonus trong mục Bonus của Hồ sơ cá nhân. Tiếp tục giao dịch cho đến khi hoàn thành khối lượng lot yêu cầu.
Bonus không khả dụng cho loại tài khoản của tôi
Một số bonus chỉ áp dụng cho các loại tài khoản cụ thể.
Cách khắc phục:
Mở một tài khoản giao dịch mới thuộc loại được hỗ trợ và thử lại. Nếu bạn không chắc nên sử dụng loại tài khoản nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade.
Bonus giới thiệu không được cộng
Điều này có thể xảy ra khi:
Người được giới thiệu không đăng ký bằng liên kết giới thiệu của bạn
Người đó chưa nạp số tiền tối thiểu hoặc chưa đáp ứng yêu cầu giao dịch
Có trùng lặp địa chỉ IP hoặc thiết bị được hệ thống phát hiện
Cách khắc phục:
Kiểm tra Lịch sử Giới thiệu trong Hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn cho rằng bonus bị thiếu do lỗi, hãy liên hệ [email protected]và cung cấp email của người được giới thiệu để được kiểm tra lại.
⚠️ Mẹo để tránh các vấn đề liên quan đến bonus:
Luôn đọc kỹ điều khoản bonus trước khi kích hoạt
Không rút tiền cho đến khi bạn đã đáp ứng yêu cầu giao dịch
Đảm bảo tài khoản của bạn đã được xác minh đầy đủ
Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade nếu có điều gì đó không đúng - hầu hết các vấn đề đều có thể được giải quyết dễ dàng