Tại Weltrade, chúng tôi cố gắng xử lý tất cả các yêu cầu rút tiền nhanh chóng và hiệu quả. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, lệnh rút tiền có thể hiển thị trạng thái chờ trong Lịch sử giao dịch của bạn. Dưới đây, chúng tôi giải thích các nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến việc rút tiền bị chờ xử lý hoặc chậm trễ, cũng như những gì bạn có thể làm để giải quyết tình huống.
Tại sao lệnh rút tiền của tôi đang chờ xử lý?
Vấn đề | Tại sao điều này xảy ra | Cách khắc phục / Cần làm gì |
Tài khoản của bạn chưa được xác minh đầy đủ | Weltrade yêu cầu xác minh tài khoản đầy đủ trước khi xử lý rút tiền để bảo vệ tiền của bạn và ngăn chặn gian lận. |
💡Mẹo: Bạn sẽ nhận email khi tài liệu được phê duyệt. |
Chậm trễ từ hệ thống thanh toán | Ngay cả sau khi Weltrade phê duyệt rút tiền, ngân hàng, mạng lưới crypto hoặc nhà cung cấp thanh toán có thể cần thêm thời gian để xử lý giao dịch. |
|
Cuối tuần hoặc ngày lễ | Rút tiền thường được xử lý trong ngày làm việc. Chậm trễ phổ biến vào cuối tuần hoặc ngày lễ (cả trong nước và quốc tế). Yêu cầu gửi ngoài giờ làm việc được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. | Chờ đến ngày làm việc tiếp theo. Lệnh rút tiền của bạn sẽ được xử lý tự động khi hoạt động trở lại. |
Bạn sử dụng phương thức khác với khi nạp tiền | Để tuân thủ chính sách chống rửa tiền, bạn phải rút tiền bằng cùng phương thức đã sử dụng để nạp (ngoại trừ rút tiền bằng tiền điện tử). | Ví dụ: nếu bạn nạp bằng thẻ Visa, bạn phải rút về cùng thẻ đó trong cùng tháng.
|
Thông tin thanh toán không chính xác | Nếu số thẻ, ID ví hoặc địa chỉ crypto không chính xác, hệ thống có thể không hoàn tất giao dịch. | Kiểm tra kỹ chi tiết rút tiền của bạn. Nếu không chính xác, hủy yêu cầu và gửi lại yêu cầu mới với thông tin đúng. |
Rút tiền đang được xem xét thủ công | Trong một số trường hợp, rút tiền được đội ngũ của chúng tôi xem xét thủ công vì:
|
|
Chưa đáp ứng điều kiện tiền thưởng hoặc khối lượng giao dịch | Nếu bạn đã nhận tiền thưởng giao dịch, bạn có thể cần đáp ứng yêu cầu khối lượng giao dịch trước khi rút tiền. |
|
Yêu cầu của bạn vẫn đang trong hàng chờ | Đôi khi, nhu cầu cao hoặc xử lý theo lô có thể gây chậm trễ nhẹ trong việc xác nhận yêu cầu rút tiền. | Theo dõi trạng thái yêu cầu trong Lịch sử giao dịch. Thông thường không cần hành động thêm. |