Các vấn đề bonus thường gặp và cách khắc phục

Weltrade cung cấp nhiều loại bonus giao dịch khác nhau. Bạn có thể kiểm tra Điều khoản và Điều kiện đầy đủ cho từng chương trình khuyến mãi tại đây hoặc trong Hồ sơ cá nhân - Khuyến mãi.

Mặc dù các chương trình khuyến mãi này được thiết kế để dễ sử dụng, người dùng đôi khi vẫn có thể gặp sự cố trong quá trình kích hoạt, sử dụng hoặc rút tiền. Dưới đây là danh sách các vấn đề phổ biến và cách giải quyết nhanh chóng.

Đôi khi bạn có thể nhận thấy rằng tùy chọn Spinner không xuất hiện trong hồ sơ của mình hoặc các lượt quay miễn phí không được cộng sau khi nạp tiền gần đây. Điều này thường xảy ra do một hoặc nhiều lý do sau:

Cách khắc phục:

Chương trình Spinner chỉ dành cho các loại tài khoản đủ điều kiện có số dư nhất định (chẳng hạn như Pro, Raw Spread, Micro và Cent). Đảm bảo khoản nạp tiền của bạn đáp ứng mức tối thiểu $30, được thực hiện vào tài khoản đủ điều kiện, và hồ sơ của bạn đã được xác minh đầy đủ và đang hoạt động.

Điều này thường xảy ra khi:

Cách khắc phục:

Kiểm tra Lịch sử Giao dịch để xem tùy chọn bonus có còn khả dụng không. Nếu không, hãy liên hệ chat trực tuyến hoặc email [email protected] để yêu cầu kích hoạt bonus thủ công (nếu đủ điều kiện).
​

Điều này có thể xảy ra do:

Cách khắc phục:

Kiểm tra Điều khoản và Điều kiện của Bonus trong Hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu các điều kiện đã được đáp ứng nhưng bonus vẫn bị gỡ bỏ, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade để làm rõ vấn đề.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn phải đạt được một khối lượng giao dịch nhất định để có thể rút lợi nhuận từ tiền bonus.

Cách khắc phục:

Truy cập Lịch sử Giao dịch và kiểm tra khối lượng đã giao dịch của bạn. Bạn cũng có thể xem tiến độ bonus trong mục Bonus của Hồ sơ cá nhân. Tiếp tục giao dịch cho đến khi hoàn thành khối lượng lot yêu cầu.

Một số bonus chỉ áp dụng cho các loại tài khoản cụ thể (ví dụ: Spinner và Astrocards chỉ dành cho tài khoản Pro, Micro, Raw Spread và Cent).

Cách khắc phục:

Mở một tài khoản giao dịch mới thuộc loại được hỗ trợ và thử lại. Nếu bạn không chắc nên sử dụng loại tài khoản nào, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng Weltrade.

Điều này có thể xảy ra khi:

Cách khắc phục:

Kiểm tra Lịch sử Giới thiệu trong Hồ sơ cá nhân của bạn. Nếu bạn cho rằng bonus bị thiếu do lỗi, hãy liên hệ [email protected]và cung cấp email của người được giới thiệu để được kiểm tra lại.