La verificación de cuenta en Weltrade puede retrasarse o ser rechazada si los documentos no cumplen con los requisitos establecidos. Para evitar problemas, es importante seguir cuidadosamente las instrucciones y asegurarte de que toda la información sea clara y legible. En esta guía encontrarás consejos prácticos para completar la verificación correctamente.
Lista de buenas prácticas para la verificación
Paso | Qué hacer | Por qué es importante |
Usar un documento de identidad válido emitido por el gobierno | Pasaporte (todas las páginas en una sola imagen) o documento nacional de identidad (anverso y reverso). | Debe mostrar tu nombre, foto, fecha de nacimiento y fecha de vencimiento. |
Fotografiar con buena iluminación | Coloca el documento en una superficie plana; evita reflejos y sombras. | Los sistemas OCR necesitan texto nítido para la validación automática. |
Incluir todos los bordes del documento | No recortes esquinas ni cubras la información con los dedos. | Las imágenes parciales se rechazan automáticamente. |
Hacer coincidir los datos del Perfil Personal | El nombre, la dirección y la fecha de nacimiento deben ser idénticos. | Las discrepancias generan demoras por revisión manual. |
Comprobante de domicilio (si se solicita) ≤ 3 meses | Factura de servicios, estado de cuenta bancaria o notificación de impuestos con tu nombre completo y dirección. | Confirma la residencia en el país declarado. |
Alta resolución | Mínimo 300 dpi o configuración “alta calidad” del smartphone. | Evita la pixelación que puede ocultar detalles o marcas de seguridad. |
Un escaneo a color por archivo | Si tu documento es de doble cara, combina ambos lados en una sola imagen o un archivo. | Mantiene el proceso de revisión simple. |
Evitar edición | No usar Photoshop, filtros ni marcas de agua. | Las imágenes alteradas se marcan como sospechosas. |
Verificar tamaño del archivo | Cada imagen ≤ 5 MB. | Archivos grandes pueden fallar al subir con conexiones lentas. |
Motivos comunes de rechazo
Motivo | Cómo solucionarlo |
Bordes del documento faltantes | Vuelve a tomar la foto asegurando que todo el documento sea visible. |
Imagen borrosa u oscura | Fotografía de nuevo con luz natural o usa flash con fondo neutro. |
Dirección no coincide | Sube una factura de servicios o estado de cuenta reciente con la misma dirección que ingresaste. |
Documento de identidad vencido | Proporciona un documento válido y vigente. |
Captura de pantalla en lugar de foto | Sube una imagen tomada con cámara original; no se aceptan capturas de pantalla. |
Preguntas frecuentes (FAQs)
¿Por qué pueden rechazar mi verificación en Weltrade?
¿Por qué pueden rechazar mi verificación en Weltrade?
La verificación puede ser rechazada si el documento está borroso, incompleto, recortado o si los datos no coinciden con la información registrada en tu cuenta. También puede rechazarse si la selfie no cumple con los requisitos indicados.
¿Cómo subir correctamente mis documentos para la verificación?
¿Cómo subir correctamente mis documentos para la verificación?
Para subir correctamente tus documentos, accede a Configuración → Verificación, selecciona el tipo de documento solicitado y carga una imagen clara en formato JPG, PNG o JPEG, asegurándote de que toda la información sea legible.
¿Qué debe incluir la selfie para la verificación?
¿Qué debe incluir la selfie para la verificación?
La selfie debe mostrar claramente tu rostro, el documento de identidad y la hoja con el texto requerido (por ejemplo, WELTRADE + la fecha actual), tal como se indica en la sección de verificación.
¿Qué hago si mi verificación fue rechazada?
¿Qué hago si mi verificación fue rechazada?
Si tu verificación fue rechazada, revisa el motivo indicado en la sección Configuración → Verificación, corrige el problema señalado y vuelve a enviar los documentos solicitados.