As capturas de tela ajudam nossa equipe de Suporte ao Cliente a entender e resolver seu problema mais rapidamente. Se for solicitado o envio de uma captura de tela, você pode enviá-la usando uma das opções abaixo.
Precisa de ajuda para fazer uma captura de tela? Saiba como tirar uma captura de tela no seu dispositivo.
Como enviar capturas de tela para o Suporte ao Cliente da Weltrade
1. Por e-mail
Se você estiver se comunicando com nossa equipe por e-mail, basta anexar a captura de tela à sua mensagem. Certifique-se de que o arquivo esteja nítido e inclua a parte relevante da tela.
2. Pelo chat
Se você estiver conversando com nossa equipe de suporte no site ou no aplicativo:
Clique no ícone de clipe de papel na janela do chat
Selecione a captura de tela no seu dispositivo
Confirme o envio
Nossa equipe analisará o arquivo e continuará auxiliando você.
As capturas de tela nos permitem identificar rapidamente o problema e fornecer orientações precisas. Por favor, envie-as sempre que solicitado via chat ao vivo ou e-mail para [email protected].